Что такое продукт

Продукт — это удовлетворения потребности аудитории с помощью направленного использования ресурсов.

Для точности стоит разъяснить отдельные элементы определения: 

Потребность — это внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо (Источник). Реальная проблема может быть разделена на несколько отдельных, удовлетворение которых позволяет решить изначальную.
При этом проблема может быть не осознана и не сформулирована.

Аудитория — это совокупность людей или их организаций и способов коммуникации с ними.
Важны не сами люди, а их характеристики: от самых примитивных вроде юридического статуса или демографических данных, до интересов и моделей поведения. Не обязательно будет являться однородной.
В широком понимании — это все то, чем занимается маркетинг.

Ресурсы — то, что можно  использовать,  тратить;  запас или источник чего-либо (Источник). Здесь можно принимать в самом широком смысле  от количества денег, людей станков до связей или выстроенных бизнес-процессов.

Измеримость продукта

Свойство измеримости появляется благодаря особенности, что аудитория готова заплатить за него. То есть отдать часть своих собственных ресурсов в обмен на закрытие потребности (решение своей проблемы).

Это создает полезный механизм обратной связи, сигнализирующий о реальности и ценности потребности.

В рамках капиталистической философии можно сформулировать, что удовлетворение потребности аудитории происходит для извлечения прибыли. Но прибыль необязательна. Ее отсутствие может лишь говорить об экономической неэффективности удовлетворения потребности таким образом.

Жизненный цикл продукта

Вот здесь можно почитать подробнее об этапах и их смысле.

Важно, что этап, на котором находится конкретный продукт, в основном зависит от поведения аудитории и формулирования своей потребности. 

Например, сегодня офлайн ритейлеры как продукт уже прошли своей пик и находятся в закате. И это связано не с качеством сервиса, который они дают. Хотя и это тоже влияет.
Ключевое, что изменилось — потребности их аудитории.
В условиях экономического кризиса возможность сравнить большее количество предложений выходит на первый план. А кто лучше других позволяет сделать это «не поднимая задницы с дивана»? На онлайн маркетплейсах можно увидеть оффер от гораздо большего числа участников рынка при меньших затратах сил.
В итоге утекание аудитории от офлайн ритейлеров приводит к разрушению имеющихся у них ресурсов: объемы продаж не те — закупочные цены растут. И потребительские тоже. Это ускоряет процесс «смерти» продукта.

Примеры продуктов

В некоторых случаях отдельные сегменты аудитории могут формулировать проблему по-разному, но потребность будет одна и та же.

Зачем вообще использовать то, как сегмент аудитории формулирует проблем, а не работать с абстрактной потребностью? Это упрощает работу с каналами коммуникации и ключевыми сообщениями в них.

Бытовой пример с установкой кондиционера.
Потребность — прохлада в помещении
Проблема 1 — установить кондиционер или купить кондиционер
Проблема 2 — климатическая система для офиса
Проблема 3 — жара в квартире 

Разные аудитории сформулируют проблему по-разному.
В первой проблеме мы говорим об обычной аудитории, у которой есть сформированное ожидание к способу закрытия своей потребности.
Во второй проблеме потребность пытается закрыть офис-менеджер для компании по поручению директора. Ее проблема недоформулирована, и исполняется поручение без глубокого переживания самой проблемы.
Третий пример самый абстрактный. Аудитория столкнулась с проблемой, но у нее нет никакого образа ее решения.

Ресурсы, которые мы можем использовать во всех трех случаях будут идентичны. Это налаженная цепочка сбыта с логистикой до клиента — интернет-магазин.

Разъяснение для менеджеров из корпораций

Для лучшего понимания, что такое продукт. Особенно актуально для менеджеров в корпорациях, которые сталкиваются с управлением продуктом. Там систематически присутствует неверное понимание смысла продукта. Как следствие, неверные ожидания и требования от менеджеров.

У вас есть несколько технических сервисов, которые участвуют в бизнес-процессе компании и команда инженеров, которая может их развивать. Является ли это продуктом?
Нет, у вас в ответственности есть ресурсы, которые могут применяться самостоятельно или быть частью продукта. То есть именно понимание для какой аудитории и как именно эти сервисы участвуют в закрытии потребности приближает к пониманию, продукта на который они влияют.

Мы запустили мобильное приложение, которое удовлетворяет потребность в заказе такси, но им никто не пользуется. Будет ли это являться продуктом?
Да, будет. Но у него нет рынка.
Мы потратили силы на запуск разработку приложения своей командой или подрядчиком — это наши ресурсы. Приложение нацелено на решение какой-то потребности. Аудитория оказалось нулевой. Все составляющие продукта есть.
Верхнеуровнево причины сложившейся ситуации может быть две: 
1. Мы не смогли найти аудиторию (страдают точки контакта или месседж)
2. Мы закрыли выдуманную потребность (никто за эту проблему не готов платить)

Фото Ethan Rougon