Записали видео с демо изменений. Главное достижение — реально начали избавлять сотрудников от рутины.
Раньше как было: котрудник, вместо того чтобы с клиентами общаться, отправляет сообщения вручную, рассказывает теплым клиентам о скидках, смотрит у кого этап ремонта подходит и пора напомнить о покупке кухни и т.д. А теперь — всё многое стало работать автоматически.
Лично для меня это был такой челлендж — впервые так масштабно взялись за трансформацию и автоматизацию. Когда видишь, как ребята начинают больше времени уделять клиентам вместо того, чтобы выполнять работу руками вместо плохо спроектированной системы — это кайф!